FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
送料は一律600円 (北海道、九州・沖縄のみ1300円)、アクセサリー類のみのご購入は一律300円とさせて頂いております。 また、15000円以上のご購入で送料無料でご利用頂けます。
Q

配送方法について教えてください。

A
商品は全てゆうパックで配送致します。 また、アクセサリー類のみご購入の方は基本的に定形外郵便にて発送致しますが、こちらは追跡記録の付かない配送方法ですのでご了承下さい。 追跡記録のある配送方法をご希望の方はその旨を備考欄へご記入下さいませ。
Q

返品・交換は出来ますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品交換は基本的にお断りさせて頂いております。 検品には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡をお願い致します。 サイズ・色味・形がイメージと違ったなど、お客様のご都合による返品はお断りさせて頂いております。 また、使用後(試着含む)の返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。 なおご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
Q

再入荷はありますか?

A
商品によっては再入荷可能な商品もございますが、仕入れ先の商品の入れ替えがとても早く確実なことはお伝え出来ません。 ご注文順に仕入れ先へ発注している為、確実にお求め頂くには早めのご購入をお勧め致します。 また再入荷ご希望の場合は、商品ページ内「再入荷お知らせ」に登録頂きますと、再入荷しやすくなります。
Q

支払い方法を変更は可能ですか?

A
システム上、支払方法の変更お受けすることができません。 支払い期限などを十分ご確認した上でお支払い方法をご選択くださいますようお願い致します。
Q

複数回に分けて注文してしまいました。送料をまとめていただけますか?

A
ご連絡をいただければ1回分の送料で全ての商品をまとめて発送致します。 その際はオーダーの前に、お名前とすでにご注文頂いている商品のオーダー番号を明記の上ご連絡をお願い申し上げます。
Q

発送はいつ頃ですか?

A
商品ページ、又はホームページ内に大体の目安となる発送期間を記載しております。 即納商品は全てご入金確認後、即日~5営業日内に発送いたします。 予約商品に関しましては、当店は受注販売という形を取らせて頂いているため、お客様から注文が入った都度仕入れ先に発注しております。 そのため基本的に約2~3週間程お時間を頂きます。 また、仕入れ先の休暇や商品の生産遅延などがあった場合はその旨をお客様へメールでお伝えし、さらにお時間を頂く場合もございます。